根據北京市國家稅務局2011年稅收宣傳月的工作安排，北京市注冊稅務師管理中心和北京市注冊稅務師協會共同組織，在全國第20個稅收宣傳月期間，北京稅務師事務所繼續到各區縣（地區）國稅局辦稅服務廳為納稅人開展義務咨詢活動。3月30日，北京稅管中心和北京稅協召開會議對此項工作進行具體布置，來自43家稅務師事務所的負責人參加會議并領受了任務。
進辦稅服務廳為納稅人開展義務咨詢活動從4月1日開始，至15日止，歷時半個月，共10個工作日。活動形式是由43家稅務師事務所各派出兩名稅收志愿者在辦稅服務廳咨詢臺，義務解答納稅人問題。咨詢臺在顯著位置標明“稅收志愿者義務咨詢臺”字樣。稅收志愿者個人佩戴標有注冊稅務師等字樣的胸牌，在現場解答咨詢問題的同時可發放自印的稅收政策方面的咨詢材料。
北京稅管中心和注稅協會的領導到會講話，并和大家一起研究討論了具體事項。會議要求各相關事務所領導一定要思想重視，認真組織安排好這次活動。要選派精兵強將當稅收志愿者。既要綜合素質好，懂政策，業務能力強，經驗豐富，又要善于表達和交流溝通，能真正為納稅人解答問題。要熱情為納稅人服務，充分展示稅務師事務所的良好形象。
要遵守辦稅服務廳的各項紀律和規定。各所選派的稅收志愿者均著正裝，按照辦稅服務廳的作息時間上下班，不遲到、早退。各所的稅收志愿者在辦稅服務廳一定要以服務質量去贏得稅務部門和納稅人的滿意，努力做到精業務，重儀表，守紀律，優服務。